ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Anbieterin / Identifikation
LASHTYNA Lashes and Brows
Kristýna Lisová
Masanserstrasse 70
7000 Chur
Schweiz
Telefon: 076 602 41 99
2. Leistungsangebot
LASHTYNA Lashes and Brows bietet kosmetische Dienstleistungen an, insbesondere:
Wimpernverlängerung
Wimpernlifting
Browlifting / Augenbrauenlaminierung
Gesamte Augenbrauenpflege
Die angebotenen Leistungen sind kosmetische Behandlungen und stellen keine medizinischen oder heilkundlichen Leistungen dar.
3. Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung erfolgt:
online (Reservierungssystem),
per Nachricht oder
telefonisch.
Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er von LASHTYNA Lashes and Brows bestätigt wurde.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, für bestimmte Termine eine Anzahlung zu verlangen.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den gebuchten Termin sowie die Preiskategorie anzupassen, falls ein falscher Servicetyp gewählt wurde (z. B. wenn die Kundin ein Auffüllen bis 3 Wochen bucht, der Termin jedoch erst auf den 25. Tag nach der letzten Behandlung fällt, oder wenn ein Auffüllen bis 4 Wochen gebucht wird, obwohl bereits mehr als 28 Tage vergangen sind).
4. Stornierungs- und Terminverschiebungsbedingungen
Terminverschiebung oder -absage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich und muss per Nachricht oder telefonisch erfolgen.
Bei einer Absage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage gilt folgende Regelung:
Sollten Sie zu einem vereinbarten Termin ohne rechtzeitige Absage oder Terminverschiebung erscheinen bzw. nicht erscheinen, kann ein neuer Termin erst nach Zahlung von 50 % des Preises des nicht wahrgenommenen Termins vereinbart werden.
Erfolgt diese Zahlung nicht, werden keine weiteren Termine vergeben.
Diese Regelung dient dem Ausgleich des entstandenen Zeit- und Verdienstausfalls.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach dem aktuellen Preisverzeichnis, welches:
auf der Website und
im Reservierungssystem
veröffentlicht ist.
Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung und ist möglich per:
Barzahlung
TWINT
Kartenzahlung
6. Gesundheitszustand & Kontraindikationen
Die Kundin ist verpflichtet, vor der Behandlung wahrheitsgemäß über folgende Punkte zu informieren:
Allergien oder Unverträglichkeiten
Augen- oder Hauterkrankungen
Schwangerschaft
kürzlich durchgeführte kosmetische oder medizinische Behandlungen im Augen- oder Augenbrauenbereich
Bei bekannten Kontraindikationen (z. B. Entzündungen, Infektionen, Hauterkrankungen) kann die Behandlung abgelehnt werden.
7. Allergische Reaktionen & Patch Test
Bei allen Behandlungen besteht die Möglichkeit einer allergischen Reaktion.
LASHTYNA Lashes and Brows bietet kostenlos einen Patch Test an.
Dieser kann über das Reservierungssystem gebucht werden.
Entscheidet sich die Kundin gegen einen Patch Test, erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko.
8. Nachpflege & Eigenverantwortung
Die Kundin verpflichtet sich, die Pflegehinweise nach der Behandlung (Aftercare) einzuhalten.
Bei Nichtbeachtung der Pflegehinweise kann:
das Ergebnis beeinträchtigt werden,
die Haltbarkeit reduziert sein.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Nachbesserung.
9. Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden.
Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn:
Pflegehinweise nicht eingehalten wurden,
Fremdeingriffe erfolgt sind,
natürliche Wachstumszyklen oder individuelle Hautreaktionen ursächlich sind.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht grundsätzlich nicht. Nachbesserungen erfolgen ausschließlich nach individueller Prüfung.
10. Haftungsausschluss
LASHTYNA Lashes and Brows übernimmt keine Haftung für:
Schäden oder Reaktionen aufgrund falscher oder verschwiegener Angaben der Kundin,
allergische Reaktionen ohne vorherigen Patch Test,
Ergebnisse, die durch Fremdeinwirkung oder unsachgemäße Nachpflege entstehen.
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
11. Datenschutz (GDPR)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur:
Terminverwaltung,
Kundenbetreuung und
Abrechnung
verarbeitet.
Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz.
LASHTYNA Lashes and Brows behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Mit der Terminbuchung erkennt die Kundin diese AGB an.